Programma fedeltà
CONDIZIONI GENERALI DI ADESIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ «KusmiKlub »
In data 31.03.2026
La società ORIENTIS GOURMET crea e commercializza, direttamente e indirettamente, prodotti del marchio KUSMI TEA nonché i relativi accessori.
Le presenti condizioni generali di adesione al programma fedeltà «KusmiKlub » (di seguito denominate «Condizioni generali di adesione»), riportate di seguito stabiliscono le modalità di adesione e di funzionamento del programma fedeltà « KusmiKlub ». L'adesione al programma implica la conoscenza e la piena e incondizionata accettazione delle presenti Condizioni generali di adesione.
Il fatto che ORIENTIS GOURMET non faccia valere, in un determinato momento, una qualsiasi delle clausole delle Condizioni Generali di Adesione, non potrà in alcun caso essere interpretato come una rinuncia a far valere in un momento successivo una qualsiasi di dette clausole.
L'utente riconosce che le presenti Condizioni Generali di Adesione costituiscono un accordo completo ed esclusivo tra l'utente stesso e ORIENTIS GOURMET in merito alla sua iscrizione al programma fedeltà « KusmiKlub » e il suo utilizzo.
Il programma fedeltà « KusmiKlub » (di seguito denominato «Programma» o « KusmiKlub ») consente ai propri membri (di seguito denominati «Membro/i») di usufruire di diversi vantaggi esclusivi offerti da ORIENTIS GOURMET.
Il programma è valido nei negozi a marchio KUSMI TEA situate nella Francia metropolitana (esclusi i corner e i grandi magazzini) in Belgio e in Lussemburgo (di seguito denominati «Negozi»), e sul sito accessibile al seguente indirizzo kusmetea.shop (di seguito denominato «Sito»)
2. Condizioni e modalità di adesione al programma
Condizioni di adesione al KusmiKlub
L'iscrizione al Programma è gratuita e può essere effettuata esclusivamente nei Negozi e sul Sito.
Sarà presa in considerazione una sola iscrizione per persona. L’iscrizione è strettamente personale; solo il Membro che si è iscritto al KusmiKlub potrà usufruire dei vantaggi descritti di seguito. L'utilizzo da parte di qualsiasi altra persona è vietato e non potrà essere accettato in caso di presentazione alla cassa.
Possono aderire al Programma solo le persone fisiche maggiorenni. L'utente garantisce l'esattezza di tutte le informazioni fornite e sarà l'unico responsabile di eventuali indicazioni errate, incomplete o obsolete.
Poiché il Programma è interamente in formato digitale, non vi verrà consegnato alcun supporto fisico.
I clienti che beneficiano di sconti riservati ai partner o concessi in ambito professionale (compresi i dipendenti del gruppo ORIENTIS) non potranno usufruire dei vantaggi del Programma.
Modalità di adesione al KusmiKlub
1. Visita in negozio
Per aderire al Programma, potete rivolgervi direttamente al vostro commesso alla cassa, comunicandogli le seguenti informazioni minime obbligatorie:
• Nome
• Cognome
• Indirizzo e-mail
Se lo desiderate, vi sarà inoltre chiesto di fornire le seguenti informazioni:
• Titolo
• Indirizzo postale
• Codice postale
• Città
• Paese
• Numero di cellulare
• Data di nascita
2. Sul sito
È possibile aderire al Programma, in qualsiasi momento, cliccando su «Mi iscrivo» nella pagina «Programma fedeltà», accessibile dal piè di pagina del Sito, compilando il modulo con le seguenti informazioni obbligatorie minime:
• Nome
• Cognome
• Indirizzo e-mail
Se lo desiderate, vi sarà inoltre chiesto di fornire le seguenti informazioni:
• Numero di cellulare
• Data di nascita
Basterà poi accettare le Condizioni generali di adesione e la Informativa sulla privacy spuntando la casella prevista a tale scopo, quindi cliccando sul pulsante «Mi iscrivo».
Una volta inseriti i dati richiesti, la tua adesione al Programma sarà confermata e potrai accedere alla tua area personale (di seguito denominata «Area fedeltà») disponibile sul Sito.
Questa operazione equivale all'iscrizione al Programma e consente di usufruire dei vantaggi ad esso associati. Confermando l'iscrizione, l'utente dichiara di aver preso visione e di accettare le Condizioni generali di adesione. Ai sensi della Informativa sulla privacy, Potrete inoltre scegliere di ricevere le offerte commerciali e le novità da Kusmi Tea via e-mail e/o tramite SMS.
3. Acquisizione di punti
Ad ogni vostro acquisto di prodotti KUSMI TEA In negozio o sul sito, si accumulano punti secondo la seguente tabella:
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Valuta |
Totale punti |
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Euro (€) |
1 euro IVA inclusa = 1 punto |
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Dollaro ($) |
1 dollaro IVA inclusa = 1 punto |
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Franco svizzero (CHF) |
1 franco svizzero IVA inclusa = 1 punto |
I punti vengono assegnati per ogni euro / dollaro / franco svizzero speso, arrotondando al euro / dollaro / franco svizzero superiore ogni frazione di euro / dollaro / franco svizzero.
A tal fine, è sufficiente, in caso di acquisto in negozio, fornire il proprio nome e cognome al momento del pagamento. In caso di acquisto sul sito, l'importo degli acquisti, spese di spedizione incluse, verrà automaticamente convertito in punti che saranno accreditati sul proprio Account fedeltà.
I punti vengono accreditati al momento del primo ordine effettuato dopo l’iscrizione al Programma e si accumulano ad ogni ordine. Tali punti hanno validità di un (1) anno a partire dalla data in cui sono stati accreditati. In caso di cambio o rimborso di un prodotto, il numero di punti relativi all’acquisto di tale prodotto verrà detratto dal saldo dei punti. I punti non possono in alcun caso essere ceduti né convertiti in denaro contante.
Potrete consultare liberamente e gratuitamente il numero di punti accumulati, nonché il numero di punti che vi restano da accumulare prima di ottenere il vostro prossimo buono acquisto (le cui condizioni e modalità sono descritte in dettaglio nell’articolo 4 qui di seguito), direttamente tramite la vostra Area fedeltà o su semplice richiesta in negozio.
4. Ottenimento di buoni acquisto
I vostri punti verranno automaticamente convertiti in uno o più buoni acquisto. Quando viene raggiunta una determinata soglia di punti accumulati, un buono acquisto viene automaticamente accreditato sul tuo Spazio fedeltà e riceverai una notifica via e-mail. Questo buono acquisto sarà disponibile a partire dal giorno successivo al suo ottenimento e avrà una validità di tre (3) mesi a partire dalla data in cui sarà disponibile nella tua Area fedeltà.
Le fasce di scambio e gli importi dei buoni acquisto variano a seconda della valuta del Sito:
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Valuta del sito |
Punteggio totale |
Valore del buono acquisto |
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Euro (€) |
70 punti |
5 € (cinque euro) |
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Dollaro ($) |
100 punti |
$5 (cinque dollari) |
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Franco svizzero (CHF) |
100 punti |
5 CHF (5 franchi svizzeri) |
I buoni acquisto ti consentono di pagare i tuoi acquisti nei Negozi e sul Sito, ad eccezione dell'acquisto di buoni regalo e buoni regalo elettronici (le cui condizioni e modalità sono descritte nell'articolo 12 delle nostre Condizioni generali di vendita) e spese di spedizione escluse. I buoni acquisto sono nominativi, non cedibili, non frazionabili (utilizzo unico) e non convertibili (contanti, carte regalo). I buoni acquisto sono cumulabili tra loro.
In caso di acquisto di importo inferiore a quello del buono acquisto, non verrà effettuato alcun resto in contanti né alcun accredito. Il pagamento tramite buono o buoni acquisto può essere integrato con qualsiasi altro mezzo di pagamento (carta regalo o e-gift card, contanti, carta di credito).
5. Vantaggio Premium
Ad ogni soglia di punti raggiunta nel vostro Spazio fedeltà nel corso di un periodo di dodici (12) mesi consecutivi, riceverete in omaggio un cofanetto Kusmi Tea di 45 bustine. Riceverete una notifica via e-mail.
Le fasce di punti applicabili variano a seconda della valuta del Sito:
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Valuta del sito |
Punteggio totale |
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Euro (€) |
350 punti |
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Dollaro ($) |
300 punti |
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Franco svizzero (CHF) |
300 punti |
A partire dalla data della presente notifica, avrete a disposizione un termine di novanta (90) giorni per ritirare il vostro cofanetto.
In negozio potrete scegliere di ritirare, al momento del pagamento, il cofanetto “Kusmi Discovery Bio” o il cofanetto “Infusi Bio”, fino a esaurimento scorte e a condizione di effettuare un acquisto (senza importo minimo).
Sul Sito potrete aggiungere il cofanetto Kusmi Découverte bio al vostro ordine, fino a esaurimento scorte, gratuitamente effettuando un acquisto (senza importo minimo), dopo aver effettuato l'accesso al vostro account cliente. A tal fine, dovrete selezionare il cofanetto nella vostra area fedeltà o direttamente nella pagina del carrello al momento di finalizzare l’acquisto.
Se non ritirate il cofanetto entro il termine di novanta (90) giorni, tutti i vostri punti verranno automaticamente azzerati. Se ritirerete il cofanetto entro il termine stabilito, il saldo dei vostri punti corrisponderà al saldo dei punti non utilizzati per ottenere il cofanetto, a cui si aggiungeranno i punti acquisiti con l’acquisto effettuato al momento del ritiro del cofanetto.
6. Regalo di compleanno
A condizione che tu abbia indicato la tua data di nascita al momento dell'iscrizione al Programma o nella tua Area fedeltà, la seguente offerta ti verrà inviata via e-mail il giorno del tuo compleanno (di seguito denominata «E-mail di compleanno») : uuna (1) confezione di tè Kusmi Tea 20 g in omaggio a scelta tra la selezione entro trenta (30) giorni di calendario a partire dalla data del tuo compleanno per qualsiasi acquisto (esclusi gli acquisti con punti) KusmiKlub), per un importo minimo di:
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Valuta del sito |
Punteggio totale |
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Euro (€) |
350 punti |
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Dollaro ($) |
300 punti |
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Franco svizzero (CHF) |
300 punti |
Potrete approfittare di questa offerta,
- Oppure effettuando un acquisto in negozio semplicemente presentando l'e-mail di compleanno;
- Oppure effettuando un ordine sul Sito, inserendo nel carrello, al momento del completamento dell'ordine, il codice monouso che vi è stato inviato nell'e-mail di compleanno, nell'apposito campo "codice promozionale".
Alla scadenza del termine di trenta (30) giorni dal ricevimento dell'e-mail di compleanno, l'offerta non sarà più valida e non potrà essere richiesto alcun risarcimento o indennizzo a tale titolo.
Il prodotto oggetto della presente offerta non è né sostituibile, né rimborsabile, né cedibile e non potrà essere oggetto di alcuna contropartita. In caso di indisponibilità, per qualsiasi motivo, ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di fornire in negozio, o di spedire a seguito di un ordine effettuato sul sito, un prodotto simile. di sua scelta, senza che ciò possa dar luogo ad alcun indennizzo.
ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di modificare la presente offerta in qualsiasi momento; non potrà essere ritenuta responsabile per tale motivo e non potrà essere richiesto alcun risarcimento o indennizzo a tale titolo.
7. Vendita esclusiva
In qualità di membro del Kusmiklub, Riceverete offerte personalizzate e, in base al vostro profilo, potreste essere invitati alle nostre vendite esclusive.
8. Uso fraudolento
In caso di violazione delle Condizioni Generali di Adesione da parte del Socio, ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto di escludere quest’ultimo dal Programma. L’esclusione comporta la perdita immediata di tutti i vantaggi acquisiti nell’ambito del Programma, senza alcun risarcimento né indennizzo.
9. Modifica ed eliminazione del programma
ORIENTIS GOURMET si riserva il diritto, in qualsiasi momento:
- Oppure di modificare i termini e le condizioni delle presenti Condizioni Generali di Adesione; le nuove disposizioni saranno opponibili al Membro a partire dalla loro pubblicazione sul Sito. In assenza di contestazione da parte del Membro, le modifiche si considerano accettate senza riserve. In caso di disaccordo, il Membro conserva la facoltà di disiscriversi dal Programma in qualsiasi momento, con conseguente perdita dei vantaggi acquisiti.
- Oppure di porre fine al Programma. In caso di cessazione definitiva del programma, il Membro ne sarà informato e non potrà esercitare alcun ricorso nei confronti di ORIENTIS GOURMET.
10. Annulla iscrizione
Potrete disiscrivervi in qualsiasi momento dal Programma semplicemente presentandone richiesta in negozio o inviando la vostra richiesta al seguente indirizzo e-mail: contactfr@kusmitea.com.
A partire dalla data di cancellazione, se i punti non sono stati utilizzati, andranno definitivamente persi. Non sarà possibile richiedere alcun risarcimento o indennizzo di alcun tipo.