Privacybeleid
Registratie voor het loyaliteitsprogramma “KUMISKLUB”, evenals navigatie en gebruik van de functies die door de website worden aangeboden kusmetea.shop (hierna de “Site”) zal waarschijnlijk resulteren in de communicatie van gegevens over hen door de gebruiker.
Om deze reden heeft dit beleid voor de bescherming van persoonsgegevens (het "Beleid") tot doel om elke betrokkene ("u", "uw") op een duidelijke, eenvoudige en volledige manier te informeren over de manier waarop het bedrijf ORIENTIS GOURMET, Simplified Joint Stock Company met een kapitaal van € 11.494.590,79, geregistreerd bij de RCS van Parijs onder nummer B 350 283 057 en waarvan het hoofdkantoor zich bevindt op 89 avenue Niel 75017 Parijs, Frankrijk (“ORIENTIS GOURMET”) en haar dochterondernemingen (gezamenlijk de “ORIENTIS GOURMET Groep” of “wij”, “ons” en “onze”) genoemd, verzamelen en gebruiken in hun hoedanigheid van gegevensbeheerder gegevens over u en de middelen die u ter beschikking staan om dit gebruik te controleren en uw rechten in verband hiermee uit te oefenen.
Op elk verzamelformulier wordt ook specifieke informatie weergegeven om ervoor te zorgen dat u over volledige informatie beschikt voordat uw gegevens worden verwerkt..
Tenzij anders aangegeven, is dit beleid van toepassing op alle persoonlijke gegevens die op de site en tijdens uw registratie op de site worden verzameld KUSMIKLUB maar ook op alle andere online diensten en activiteiten die verband houden met ons merk KUSMI TEA, en breder aan de ORIENTIS GOURMET Groep.
Site gehost door: SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED, een Ierse besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid (Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid), geregistreerd bij het Irish Companies Register onder nummer 560279 en waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 2nd Floor Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, IERLAND. Intracommunautair BTW-nummer: IE 3347697KH.
1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?
2. WELKE GEGEVENS VAN U WORDEN VERWERKT EN WAAROM?
3. OP WELKE RECHTSGRONDSLAG(EN) WORDEN UW GEGEVENS VERWERKT?
4. HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?
5. WIE HEEFT TOEGANG TOT UW GEGEVENS?
6. GEBRUIKEN WIJ HULPMIDDELEN OM UW ONLINE BROWING BIJ TE HOUDEN EN WAAROM?
7. WAT ZIJN UW RECHTEN EN HOE KUNT U ZE UITOEFENEN?
8. HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS?
10. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS?
De gegevensbeheerder persoonlijke gegevens zijn het bedrijf ORIENTIS GOURMET, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 11.494.590,79 euro, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 89 avenue Niel 75017 Parijs, geregistreerd bij de RCS Parijs onder nummer 350 283 057.
2. WELKE GEGEVENS VAN U WORDEN VERWERKT EN WAAROM?
2.1. Algemene informatie
Deze paragraaf is bedoeld om u te informeren over wat we doen met de gegevens die u rechtstreeks aan ons meedeelt of die indirect worden verzameld als onderdeel van het gebruik van onze Site en waarom we dat doen.
Ø Identificatiegegevens
Door u te registreren voor het loyaliteitsprogramma KUSMIKLUB en/of door gebruik te maken van onze Site kan van u worden verlangd dat u ons informatie stuurt waarvan sommige u waarschijnlijk kunnen identificeren, namelijk uw titel, achternaam, voornaam, geboortedatum, e-mailadres, postadres, postcode en telefoonnummer.
Het verplichte karakter van de gegevens wordt u tijdens het verzamelen aangegeven met een asterisk (*). Als u deze velden niet invult, kunnen wij helaas niet aan uw verzoek voldoen. Overige gegevens zijn optioneel en worden alleen verzameld voor statistische doeleinden en personalisatie van diensten. Het staat u dus vrij om deze al dan niet te verstrekken, zonder dat dit voor u enige verplichting of ongemak met zich meebrengt.
Dit is met name het geval wanneer u (i) uw online klantaccount aanmaakt, (ii) u abonneert op een nieuwsbrief of ander waarschuwingssysteem, (iii) uw online aankoop voltooit, (iv) deelneemt aan het loyaliteitsprogramma KUSMIKLUB, (v) contact opnemen met onze klantenservice, (vi) deelnemen aan prijsvragen of (vii) een bestelling plaatsen voor click & collect-bezorging.
Uw e-mailadres kan ook via een derde partij worden verzameld als onderdeel van de aankoop voor u van een e-cadeaubon. Sterker nog, de e-giftcard aanpasbaar wordt alleen per e-mail verzonden naar het e-mailadres van de ontvanger dat de koper heeft opgegeven op het moment van aankoop. Dit is een unieke code die u direct kunt afdrukken en gebruiken. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt als onderdeel van het verzenden van de e-cadeaukaart, voor informatieve doeleinden, en zal in geen geval worden gebruikt voor commerciële of reclamedoeleinden. In dit kader wordt uw e-mailadres slechts bewaard voor de duur die nodig is voor de verwerking. van dit aanbod, namelijk tot de dag van gebruik van de unieke code op de Site en uiterlijk één (1) jaar vanaf de datum van aankoop.
Waarvoor?
De verwerking van deze gegevens is voor ons noodzakelijk om de volgende doeleinden te bereiken:
· Aanmaak en beheer van uw online klantaccount en winkelwagen;
· Beheer en monitoring van uw commerciële relaties met de ORIENTIS GOURMET Group (voornamelijk operaties met betrekking tot bestellingen, leveringen en retouren, transacties, betalingen en facturen, klachten, enz.);
· Het verzenden van commerciële communicatie van ons en het beheren van uw nieuwsbriefabonnement KUSMI TEA en/of KUSMIKLUB (aan- en afmeldingen), onder voorbehoud van uw toestemming als u geen klant bent.
· Beheer en monitoring van uw lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma KUSMIKLUB specifiek voor de site KUSMI TEA (aan- en afmelding);
· Deelname aan wedstrijden, onder voorbehoud van uw toestemming;
· Het uitvoeren van statistische en marketingstudies;
· Gepersonaliseerde klantenondersteuning;
· Het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken;
· Als onderdeel van uw deelname aan wedstrijden of andere promotionele activiteiten;
· Beheer van onbetaalde schulden en geschillen;
· Beheer van de uitoefening van uw rechten in overeenstemming met het artikel 7.
Ø Gegevens met betrekking tot online bestellingen
Wanneer u een product op onze Site bestelt, kunnen we naast identificatiegegevens ook informatie verzamelen met betrekking tot uw transactie, zoals het bestelnummer en aankoopgegevens, factuurgegevens en betalingsvoorwaarden en -incidenten.
Wij verzamelen geen informatie over uw bankgegevens (bankkaartnummers en gegevens). Deze gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt door ons externe betalingssysteem SHOPIFY PAYMENTS. Wij slaan geen creditcardnummers op. Wij ontvangen alleen informatie over de betalingstransactie van ons betalingssysteem. Voor meer informatie over onze betalingsprovider verwijzen wij u naar onze paragraaf over “Ontvangers” in het artikel 5.
Waarom?
De verwerking van deze gegevens is voor ons noodzakelijk om de volgende doeleinden te bereiken:
· Uitvoering van de koopovereenkomst;
· Beheer en monitoring van uw commerciële relaties met de ORIENTIS GOURMET Group en externe bedrijven die merkwinkels exploiteren KUSMI TEA (voornamelijk handelingen met betrekking tot bestellingen, leveringen en retouren, transacties, betalingen en facturen, klachten, etc.);
· Het uitvoeren van statistische en marketingstudies;
· Gepersonaliseerde klantenondersteuning;
· Beheer van uw mening over producten, diensten of inhoud;
· Bewijs van naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen (betaling, garantie, rechtszaken, enz.);
· Beheer van onbetaalde schulden en geschillen;
· Detectie van mogelijke beledigende of frauduleuze activiteiten;
· Beheer van de uitoefening van uw rechten in overeenstemming met het artikel 7.
Ø Gegevens betreffende de monitoring van onze commerciële relatie
Als onderdeel van het toezicht op onze commerciële relatie kunnen we met name de volgende informatie geheel of gedeeltelijk bewaren: aanvragen voor documentatie, gekocht product, onderschreven dienst of abonnement, hoeveelheid, bedrag, frequentie, afleveradres, geschiedenis van aankopen en geleverde diensten, terugzending van producten, herkomst van de verkoop (verkoper, vertegenwoordiger, partner, aangesloten) of bestelling, correspondentie met u en after-sales service, uitwisselingen en opmerkingen.
Waarvoor?
De verwerking van deze gegevens is voor ons noodzakelijk om de volgende doeleinden te bereiken:
· Gepersonaliseerde klantenondersteuning;
· Beheer van uw mening over producten, diensten of inhoud;
· Het verbeteren van ons aanbod, diensten en producten;
· Het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken;
· Het uitvoeren van statistische, marketing- en gedragsstudies (profilering);
· Beheer van de uitoefening van uw rechten in overeenstemming met het artikel 7.
Ø Browsegegevens
Tijdens elk van uw bezoeken aan onze Site kunnen we indirect en automatisch informatie verzamelen met betrekking tot de apparaten waarop u onze Site gebruikt of de netwerken van waaruit u onze Site bezoekt, zoals uw IP-adressen, verbindingsgegevens, typen en versies van de gebruikte internetbrowsers, besturingssystemen en platforms, gegevens over uw navigatiepad op onze Site, in het bijzonder uw reis op de verschillende URL-pagina’s van onze Site, de inhoud waartoe u toegang krijgt of die u raadpleegt, de gebruikte zoektermen, de duur van het raadplegen van bepaalde pagina’s, de identificatiecode die wordt geadverteerd vanaf uw apparaat en uw interacties met de pagina. Onder de technologieën die worden gebruikt om deze informatie te verzamelen, gebruiken wij met name cookies. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar onze paragraaf over “Cookies” in het artikel 6.
Waarom?
De verwerking van deze gegevens is voor ons noodzakelijk om de volgende doeleinden te bereiken:
· De klant een gepersonaliseerde ervaring van onze Site bieden, in het bijzonder door de navigatie ervan te vergemakkelijken of door advertenties te personaliseren;
· Optimalisatie van de werking van onze Site;
· Het uitvoeren van statistische, marketing- en gedragsstudies (profilering);
· Beheer van de uitoefening van uw rechten in overeenstemming met het artikel 7.
Ø Sociale media bevatten gebruiksgegevens
In het geval dat u besluit gebruik te maken van de sociale netwerkfuncties die u ter beschikking worden gesteld (“Facebook Connect” en “Google +”) op onze Site, heeft de ORIENTIS GOURMET Group toegang tot bepaalde gegevens (in het bijzonder uw voor- en achternaam, e-mailadres, contacten) van uw account op genoemd sociaal netwerk in overeenstemming met de algemene gebruiksvoorwaarden van het betreffende sociale netwerk. We kunnen ook enkele van uw gegevens verzamelen wanneer u communiceert met functies van deze sociale netwerken, zoals de functies van “Facebook Messenger” of via de Facebook-analysetool (de “Facebook-pixel”) waardoor we uw activiteiten kunnen volgen terwijl u op onze Site surft. Voor meer informatie over het gebruik van uw gegevens door deze sociale netwerken verwijzen wij u naar onze paragraaf over “Ontvangers” in het artikel 5.
Waarom?
De verwerking van deze gegevens is voor ons noodzakelijk om de volgende doeleinden te bereiken:
· De klant een gepersonaliseerde ervaring van onze Site bieden, in het bijzonder door hun navigatie te vergemakkelijken;
· Het versturen van gerichte reclame afgestemd op uw interesses;
· Het uitvoeren van statistische, marketing- en gedragsstudies;
· Beheer van de uitoefening van uw rechten in overeenstemming met het artikel 7.
2.2. Informatie specifiek voor gerichte reclame, het versturen van nieuwsbrieven en sms
Behoudens uw uitdrukkelijke toestemming gebruikt de ORIENTIS GOURMET Group een deel van uw gegevens om u nieuwsbrieven, mededelingen over nieuws en promotionele aanbiedingen van onze merken en producten te sturen KUSMI TEA die voor u waarschijnlijk interessant zullen zijn, met name per e-mail, sms of mobiele melding, evenals gerichte advertenties rechtstreeks op sociale netwerkplatforms of sites van derden voor commerciële prospectiedoeleinden.
Als uitzondering op het bovenstaande en in overeenstemming met de geldende regelgeving met betrekking tot persoonsgegevens, kan de ORIENTIS GOURMET Group u elektronische commerciële prospecties sturen zonder uw voorafgaande toestemming, zolang u al klant bent en u geen bezwaar heeft gemaakt tegen het ontvangen van commerciële prospecties bij het afronden van uw aankoop (online en/of in de winkel) en de prospectie betrekking heeft op producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die welke al door de ORIENTIS GOURMET Group worden aangeboden.
Wat betreft promotionele e-mails : U kunt zich abonneren op de nieuwsbrief KUSMI TEA om op een van de volgende manieren informatie te ontvangen over nieuws en evenementen over het merk, onze producten, de Site en zijn partners:
· door uw e-mailadres in te voeren in het daarvoor bestemde veld onder de woorden “Abonneer u op onze nieuwsbrief om uw exclusieve code te ontvangen” op de startpagina van de site of in de ruimtes op de pagina “Advies”
· door uw e-mailadres in te voeren in het daarvoor bestemde veld in de voettekst van de site onder het kopje 'Meld u aan en profiteer van al onze aanbiedingen en nieuwe functies.'
· door het vakje 'Ik abonneer me op de nieuwsbrief om exclusieve aanbiedingen en het laatste nieuws te ontvangen' aan te vinken. » bij registratie voor het loyaliteitsprogramma «KusmiKlub »
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken en u afmelden voor de nieuwsbrief. KUSMI TEA door op de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief te klikken en uw e-mailadres in te voeren.
Wat betreft promotionele sms-berichten : U kunt zich abonneren op sms-campagnes van KUSMI TEA om informatie over nieuws en evenementen te ontvangen KUSMI TEA, door het vakje 'Ik ontvang aanbiedingen per sms' aan te vinken. » bij registratie voor het loyaliteitsprogramma «KusmiKlub »
U kunt hier op elk moment van afzien door de woorden “Stop SMS” te sturen naar het nummer dat vermeld staat in elke SMS die door ORIENTIS GOURMET wordt verzonden.
Bovendien kunt u na het surfen op onze Site een e-mail ontvangen, ook al heeft u uw e-mailadres niet rechtstreeks aan de ORIENTIS GOURMET Group verstrekt. Deze verzending is echter alleen mogelijk met uw uitdrukkelijke toestemming. Wij maken gebruik van dienstverleners om, met behulp van de cookietechniek, internetgebruikers die onze Site hebben bezocht te identificeren en hen gepersonaliseerde e-mails te sturen. Deze dienstverleners hebben zich ertoe verbonden uw e-mailadres onder hun eigen verantwoordelijkheid te verkrijgen via hun partners die uw adres al rechtmatig hebben verzameld en aan wie u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor het verzenden van reclame door derden. Uw gegevens worden alleen in gecodeerde en niet-leesbare versie verzameld. Als u geen e-mails meer wilt ontvangen, kunt u zich op elk gewenst moment afmelden door op de afmeldlink te klikken die in elk van deze berichten is opgenomen of door contact met ons op te nemen volgens de methoden die in het artikel worden beschreven. 7 hieronder.
Ten slotte maken we ook gebruik van dienstverleners om e-mails te sturen als het winkelwagentje nog niet is afgerond. Deze laatste gebruiken cookietechnologie om het e-mailadres vast te leggen dat u, met uw toestemming, hebt opgegeven bij het aanmaken van uw account op onze Site. Voor meer informatie verwijzen wij u naar artikel 6 gewijd aan “Cookies”.
Wat betreft gerichte reclame:
· Op sociale mediaplatforms: in het geval van uw uitdrukkelijke toestemming kan uw e-mailadres in gehashte vorm worden gedeeld met Facebook, met het oog op het communiceren van promotionele aanbiedingen via de aangepaste doelgroepdienst van Facebook (“Facebook Custom Audiences”). Met deze dienst kunnen we geanonimiseerde informatie verzamelen, waaronder leeftijd, geslacht, apparaatplatform en interesses, en klantenlijsten opstellen om hen gerichte advertenties te kunnen sturen, ook op hun Facebook-pagina. De gehashte informatie staat Facebook niet toe deze anders te gebruiken dan om een klant die al op Facebook bestaat te identificeren en hem gerichte advertenties te sturen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen deze verwerking door de instellingen met betrekking tot adverteren in uw account te configureren of door contact met ons op te nemen volgens de voorwaarden beschreven in het artikel 7 hieronder.
· Op sites van derden : via cookies kunnen wij u gerichte advertenties sturen op sites van externe partners.
Voor meer informatie en vooral hoe u uw toestemming kunt beheren, kunt u het artikel raadplegen 6 gewijd aan “cookies”.
2.3. Specifieke informatie met betrekking tot gegevens over minderjarigen
De aanbiedingen op onze site zijn niet gericht op en zijn niet bedoeld voor kinderen in de zin van artikel 8 van Verordening 2016/679. Door onze Site te gebruiken, verklaart u daarom dat u oud genoeg bent om alleen toestemming te geven voor de verwerking van persoonlijke gegevens. Gebruik anders onze Site niet zonder voorafgaande toestemming van uw ouders.
Bijgevolg wijst de ORIENTIS GOURMET Groep elke aansprakelijkheid af bij gebrek aan een dergelijke toestemming.
3. OP WELKE RECHTSGRONDSLAG(EN) WORDEN UW GEGEVENS VERWERKT?
De ORIENTIS GOURMET Groep moet bepaalde gegevens over u verwerken voor zover deze, afhankelijk van het geval:
- noodzakelijk voor de uitvoering van een verkoop- of serviceovereenkomst of precontractuele maatregelen die op uw verzoek worden genomen (bijvoorbeeld om uw bestelling te verwerken),
- noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen (bijvoorbeeld voor factureringsdoeleinden),
- noodzakelijk voor de doeleinden van de legitieme belangen die worden nagestreefd door de ORIENTIS GOURMET Group of een derde partij, op voorwaarde dat uw belangen niet prevaleren boven laatstgenoemde (bijvoorbeeld voor transactieveiligheidsdoeleinden of voor de analyse, optimalisatie en personalisatie van onze online aanbiedingen),
- verzameld met uw voorafgaande toestemming (bijvoorbeeld om u een nieuwsbrief te sturen waarop u zich heeft geabonneerd).
Wat de verwerking ook betreft, de ORIENTIS GOURMET Group verwerkt uw gegevens enkel binnen de grenzen voorzien door de toepasselijke regelgeving.
4. HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?
Uw gegevens worden bewaard voor de periode waarin u gebruik maakt van onze dienstenen uiterlijk verwijderd drie (3) jaar na ons laatste contact (zoals uw laatste aankoop of uw laatste klik op een hyperlink in een e-mail), tenzij deze gegevens met name om statistische redenen worden geanonimiseerd of u instemt met een langere bewaartermijn.
Bij uitzondering kunnen de gegevens die het mogelijk maken om de bewijs van een recht of contract, of bewaard ter naleving van a wettelijke verplichting, kunnen worden onderworpen aan een tussentijds archiveringsbeleid voor een periode die niet langer is dan de duur die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze worden bewaard, in overeenstemming met de geldende bepalingen (in het bijzonder maar niet uitsluitend die voorzien in het Wetboek van Koophandel, het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Consumentenzaken).
Als u uw rechten uitoefent onder de voorwaarden voorzien in artikel 7 van dit Beleid, en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, kunnen gegevens met betrekking tot identiteitsdocumenten worden bewaard één (1) jaar en andere relevante gegevens die in deze context zijn verzameld, kunnen worden gearchiveerd drie (3) jaar.
Ten slotte worden de informatie die is opgeslagen in uw terminal (bijvoorbeeld cookies) of enig ander element dat wordt gebruikt om u te identificeren en uw traceerbaarheid mogelijk te maken, evenals de ruwe aanwezigheidsgegevens die aan een identificator zijn gekoppeld, slechts voor een maximale periode bewaard. dertien (13) maanden. Na deze periode worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.
5. WIE HEEFT TOEGANG TOT UW GEGEVENS?
Uw gegevens mogen alleen worden bekendgemaakt aan de volgende ontvangers of aan de volgende categorieën van ontvangers, binnen de grenzen van hun respectievelijke verantwoordelijkheden en voor zover deze overdracht strikt noodzakelijk is om de doeleinden te verwezenlijken die zijn vastgelegd in artikel 2 van dit Beleid:
· Geautoriseerd personeel van de afdelingen boekhouding, marketing, klanten, verkoop, administratie, logistiek en IT van de ORIENTIS GOURMET Groep, evenals hun lijnmanagers;
· Externe bedrijven die merkwinkels exploiteren KUSMI TEA ;
· Mensen die verantwoordelijk zijn voor interne en externe controlemissies;
· Hosting- en onderhoudsproviders voor de klant-/prospectdatabase(s);
· Onderaannemers, dienstverleners en externe bedrijven die betrokken zijn bij de uitvoering van verkoopcontracten, CRM-acties, bij de personalisatie van de inhoud van de Site en de productie van advertentie-inhoud, het uitvoeren van financiële transacties, het verzenden van bestellingen en het aanbieden van chat en het uitvoeren van statistische, marketing- en gedragsstudies. Deze entiteiten zijn, in dezelfde mate als de ORIENTIS GOURMET Groep zelf, verplicht om de gegevensbescherming te garanderen.
Alle personen onder onze verantwoordelijkheid en bedrijven die toegang hebben tot uw persoonsgegevens zijn gebonden aan een geheimhoudingsverplichting.
U wordt ervan op de hoogte gebracht dat uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Unie kunnen worden overgedragen aan de Amerikaanse dochteronderneming ORIENTIS DISTRIBUTION Inc. en haar subdochterondernemingen, allemaal gevestigd in de Verenigde Staten. Om uw persoonsgegevens een beschermingsniveau te garanderen dat gelijkwaardig is aan dat van de toepasselijke Europese regelgeving, heeft ORIENTIS GOURMET een overeenkomst gesloten met haar Amerikaanse dochteronderneming ORIENTIS DISTRIBUTION Inc., in overeenstemming met de contractuele clausules gevalideerd door de Europese Commissie en de CNIL.
We kunnen uw gegevens ook doorgeven om te reageren op wettelijke of regelgevende verzoeken, gerechtelijke beslissingen, dagvaardingen of juridische procedures, als de naleving van de huidige regelgeving dit vereist, evenals in het geval dat de ORIENTIS GOURMET Group of een of meer van haar dochteronderneming(en) haar activa geheel of gedeeltelijk overdraagt aan een derde partij.
In geen geval verkoopt of verhuurt de ORIENTIS GOURMET Group uw persoonlijke gegevens aan derden voor marketingdoeleinden voor hun eigen activiteiten.
Geval van sociale netwerken: Als onderdeel van de informatie die wordt verzameld tijdens het gebruik van sociale netwerkfunctionaliteiten (in het bijzonder Facebook en Google +), informeren wij u dat dergelijk gebruik waarschijnlijk zal resulteren in gegevensuitwisseling tussen de ORIENTIS GOURMET Group en genoemde sociale netwerken. Een deel van uw gegevens kan worden overgedragen naar een ander land dan het land waar u woont, en met name buiten de Europese Unie. Wij nodigen u uit om hun vertrouwelijkheidsbeleid te raadplegen om meer te weten te komen over de doeleinden van het gebruik, met name reclame, van de browse-informatie die deze sociale netwerken via hun functionaliteiten kunnen verzamelen. Als u niet wilt dat deze sociale netwerken informatie over u verzamelen terwijl u op de Site surft, raden wij u aan uit te loggen bij deze sociale netwerken voordat u onze Site raadpleegt. U kunt uw privacyvoorkeuren ook rechtstreeks op socialemediatools beheren.
Betalingsaanbieders :
1. SHOPIFY-BETALINGEN : Alle betalingsfasen worden uitgevoerd via ons betalingssysteem SHOPIFY PAYMENTS, een PCI-DSS niveau 1 gecertificeerde dienstverlener (bevestigd door de verschijning van “https” in de URL die in uw browser wordt weergegeven), om de veiligheid van betalingen te garanderen. Dit systeem is volledig gecodeerd en beveiligd. SHOPIFY PAYMENTS bewaart geen kaartnummers na verzending van de betalingstransactie naar ORIENTIS GOURMET.
De verwerking en opslag van bankgegevens wordt uitgevoerd door de door Shopify Payments gemachtigde betalingsverwerkingsorganisatie, namelijk STRIPE BETALINGEN EUROPE, LTD. (vennootschap naar Iers recht). Deze gegevens worden in gecodeerde vorm bewaard gedurende de periode die strikt noodzakelijk is voor het beheer van de klantenrelatie, die in geen geval langer mag duren dan drie (3) jaar vanaf uw laatste bestelling, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
ORIENTIS GOURMET ontvangt alleen informatie over de betalingstransactie. Voor meer informatie kunt u terecht bij de Gebruiksvoorwaarden[NB1] en naar Privacybeleid[NB2] van SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED.
2. ALMA: Veilig betalingssysteem waarmee u kosteloos in drie (3) termijnen kunt betalen. Alma kan de volgende persoonsgegevens van ons verzamelen: voor- en achternaam, e-mailadres, bezorg- en factuuradres(sen), bezorgmethode (gebruikte vervoerder), bankgegevens, telefoonnummer, geboortedatum, inhoud van het winkelmandje en aankoopgeschiedenis op Kusmi Tea. Voor meer informatie kunt u terecht bij de ALMA Privacy- en gegevensbeheerbeleid.
De Dienstverlener als onderdeel van onze klantenservice : Als onderdeel van de informatie die wordt verzameld bij het gebruik van onze klantenservice, informeren wij u dat onze dienstverlener, WIJ BELLEN, kan gespreksgegevens verzamelen en, indien van toepassing, deze gegevens doorgeven aan derden in geval van een wettelijke verplichting of wanneer deze derden gegevens verwerken in opdracht van WE CALL. U kunt het gebruik van cookies uitschakelen door in uw browser de juiste instellingen te selecteren. Een dergelijke deactivering kan echter het gebruik van bepaalde functies van de Site verhinderen. Door onze Site te gebruiken, stemt u uitdrukkelijk in met de verwerking van uw persoonlijke gegevens door WE CALL onder de voorwaarden en voor de doeleinden beschreven in dit Vertrouwelijkheidsbeleid.
De Dienstverlener in het kader van de levering van uw bestelling: Als onderdeel van het beheer van de levering van uw bestelling, onze partner VERZENDING is nodig om uw gegevens te verwerken (naam, voornaam, telefoonnummer, e-mailadres, postadres (nummer en straat, postcode, stad, land), bestelde product(en) en besteldatum) voor de volgende doeleinden: a) het verzenden van meldingen per e-mail, sms (sms) of ander geschikt communicatiemiddel over de status van uw bestelling en de beschikbaarheid en/of transport van uw bestelling; b) toegang tot een trackingpagina voor uw bestelling; c) het verzenden van optionele tevredenheidsenquêtes per e-mail en/of sms-berichten of andere geschikte communicatiemiddelen. Voor meer informatie kunt u terecht bij de SHIPUP-privacybeleid.
De dienstverlener bij het verzenden van e-mails: Als onderdeel van het verzenden van onze e-mailcampagnes, onze partner KLAVIYO is nodig om uw gegevens te verwerken (achternaam, voornaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer) en verbindingsgegevens (IP-adres; login; cookies) ten behoeve van de uitvoering en het beheer van Leadacquisitiecampagnes. Voor meer informatie kunt u terecht bij de Klaviyo-privacybeleid.
6. GEBRUIKEN WIJ GEREEDSCHAP TRACEERBAARHEID VAN UW ONLINE NAVIGATIE EN WAAROM?
6.1. Gebruik van cookies
Ø Definitie van de term “cookie”
Cookies worden gebruikt om de navigatie op onze site te vergemakkelijken en om de registratie- of publieksmetingsprocedures te stroomlijnen. Cookies zijn tekstbestanden die door een webpaginaserver op uw terminal (harde schijf van uw computer, tablet of smartphone) worden geplaatst. Uw computer is waarschijnlijk geconfigureerd om cookies te accepteren. U kunt deze instelling echter zo wijzigen dat deze deze weigert. Wij raden u aan dit te doen als u zich zorgen maakt over het gebruik van cookies.
Wanneer u onze Site bezoekt om informatie te zoeken, te lezen of te downloaden, verzamelt en bewaart de ORIENTIS GOURMET Group bepaalde “bezoekersinformatie” over u, zoals de naam van het domein en de hostcomputer van waaruit u toegang krijgt tot internet, het internetprotocol (IP)-adres daarvan, de datum en tijd van navigatie op onze Site, evenals de URL’s vanwaar u bent gekomen om op de Site te komen. U moet hiermee akkoord gaan om uw land van aankoop te kunnen selecteren, een bestelling te kunnen plaatsen en uw selectie in het winkelwagentje te kunnen bewaren. De ORIENTIS GOURMET Group gebruikt deze informatie ook om het verkeer naar onze Site te analyseren en te meten, en om advertenties te richten die overeenkomen met uw interesses.
Als u niet wilt dat de ORIENTIS GOURMET Group dit soort informatie verzamelt, raden wij u aan niet op onze Site te surfen.
Ø De verschillende soorten cookies die wij gebruiken
Hier zijn verschillende soorten cookies die op onze site worden gebruikt:
• Noodzakelijke koekjes: deze cookies zijn strikt noodzakelijk voor de werking van onze Site, zij zijn daarom verplicht. Ze helpen de site bruikbaar te maken door basisfuncties mogelijk te maken, zoals paginanavigatie en toegang tot beveiligde delen van de site. Zonder deze cookies kan de site niet goed functioneren.
· Cookievoorkeuren : cCookies zijn ook verplicht. Ze zorgen ervoor dat de site informatie kan bewaren die de manier verandert waarop de site zich gedraagt of wordt weergegeven. Ze zijn gekoppeld aan de inherente functionaliteiten van de Site en stellen u in staat om door onze Site te bladeren, de navigatie ervan te vereenvoudigen, de functionaliteiten ervan te gebruiken en uw voorkeuren op te slaan (zoals de werking van het winkelwagentje, het beheer van het aankoopproces, identificatie met uw persoonlijke account of uw keuzes in termen van taal en de regio waarin u zich bevindt).
• Statistische cookies : ze stellen ons in staat anonieme statistische gegevens te verzamelen met betrekking tot het gebruik van onze site. Deze dienst wordt namens ons geleverd door GOOGLE ANALYTICS 4. De door dit soort cookies gegenereerde informatie wordt doorgaans verzonden naar een server van Google in de Verenigde Staten en daar opgeslagen. Voor meer informatie over het gebruik van uw gegevens door Google, de instellingen en de mogelijkheden van verzet verwijzen wij u naar de gebruiksvoorwaarden van Google.
• Marketing- en advertentiecookies: deze cookies worden gebruikt om bezoekers op de site te volgen. Ze worden gebruikt om u gerichte en gepersonaliseerde advertenties te sturen. Ze stellen ons in staat de effectiviteit van onze reclamecampagnes te meten en onze communicatie aan te passen aan uw behoeften en interesses. Er worden ook sociale netwerkcookies verzameld waarmee u verbinding kunt maken met uw sociale netwerken en inhoud van onze website kunt delen. Wanneer een internetgebruiker onze Site bezoekt via een gebruikersaccount van een sociaal netwerk (inclusief Facebook of Google +), verzendt het sociale netwerk met behulp van cookies openbare gegevens met betrekking tot het profiel van de gebruiker naar de ORIENTIS GOURMET Group. Voor meer informatie over het gebruik van uw gegevens door deze sociale netwerken of om uw privacyvoorkeuren te beheren, verwijzen wij u rechtstreeks naar hun privacybeleid. De in deze context verzamelde en verwerkte informatie kan worden gedeeld met andere bronnen. De ORIENTIS GOURMET Group maakt gebruik van de diensten van de volgende dienstverleners:
- GOOGLE ADWORDS. Voor meer informatie, klik hier.
- GOOGLE ANALYTICS 4. Voor meer informatie: klik hier.
- CRITEO. Wilt u meer weten? klik hier.
Ø Beheer van cookies door de gebruiker
U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen via de Cookie-toestemmingstool op onze Site, toegankelijk door op deze link te klikken.
Dat kan ook oefen uw keuzes uit volgens de verschillende browsers door de volgende pagina's te raadplegen:
- Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Safari™: http://www.apple.com/support/mac-apps/safari/
- Chroom™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
U kunt uw browser ook zo instellen dat hij een code verzendt die websites vertelt dat u niet gevolgd wilt worden (“Do No Track”-optie). Voor:
- Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-11
- Safari™: http://support.apple.com/kb/PH11952
- Chroom™: https://support.google.com/chrome/answer/114836?
- Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
- Opera™: http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html
U kunt ook inloggen op de site Uw online keuzes. Dit Europese platform wordt gedeeld door honderden internetreclameprofessionals en vormt een gecentraliseerde interface waarmee u uw weigering of aanvaarding van cookies die mogelijk worden gebruikt kunt uiten om de advertenties die daar kunnen worden weergegeven aan te passen aan de navigatie van uw terminal: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.
De ORIENTIS GOURMET Group informeert u dat deze procedure de weergave van advertenties op de websites die u bezoekt niet verhindert. Het blokkeert alleen technologieën waarmee advertenties kunnen worden afgestemd op uw interesses.
Het is mogelijk dat de instellingen die u kiest uw surfgedrag op internet en uw toegangsvoorwaarden tot onze Site wijzigen. De ORIENTIS GOURMET Group wijst elke verantwoordelijkheid af met betrekking tot de gevolgen die verband houden met de verminderde werking van onze Site als gevolg van de onmogelijkheid voor de ORIENTIS GOURMET Group om de verzamelde gegevens die nodig zijn voor de werking van onze Site en die u hebt geweigerd of verwijderd, vast te leggen of te raadplegen.
6.2. Webbakens gebruiken
Een webbaken is een onzichtbaar afbeeldingsbestand dat uw navigatie op onze site of op een reeks websites volgt. Bepaalde webpagina's op onze site kunnen webbakens bevatten. We gebruiken deze tags voornamelijk om het aantal bezoekers van onze site te tellen en om de ORIENTIS GOURMET Group van een bepaald aantal indicatoren te voorzien.
Deze webbakens kunnen met name bij sommige van onze dienstverleners worden gebruikt om de effectiviteit van onze site te meten en te verbeteren.
In ieder geval is de informatie die via deze tags wordt verkregen strikt anoniem en maakt het eenvoudigweg mogelijk om statistieken te verzamelen over het gebruik van bepaalde pagina's van onze Site, om de klanten van onze Site beter van dienst te kunnen zijn.
7. WAT ZIJN UW RECHTEN EN HOE KUNT U ZE UITOEFENEN?
U beschikt, binnen de voorwaarden en beperkingen voorzien door de geldende regelgeving, over verschillende rechten met betrekking tot de verwerking van uw gegevens:
• Het recht om geïnformeerd te worden over ons gebruik van uw persoonsgegevens.
• Het recht op toegang tot de persoonlijke informatie die wij over u bewaren.
• Het recht om correctie te vragen van onjuiste persoonlijke gegevens die we over u hebben (wat u ook rechtstreeks kunt doen in het gedeelte ‘mijn account’ waar dit bestaat).
• Het recht om in bepaalde omstandigheden te verzoeken dat wij uw gegevens verwijderen of stoppen met het verwerken of verzamelen ervan.
• Het recht om, indien van toepassing, uw toestemming in te trekken om nieuws van ons te ontvangen en om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens (in het bijzonder met het oog op het sturen van directmarketingberichten).
• Het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens aan u overdragen of overdragen aan een andere dienstverlener (“portabiliteit”-recht).
• Het recht om een klacht in te dienen bij de nationale autoriteit die verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonsgegevens (in Frankrijk is dit de CNIL, de Nationale Commissie voor Informatietechnologie en Vrijheden, wiens site toegankelijk is hier[NB3] ).
Om uw rechten uit te oefenen, nodigen wij u uit om uw verzoek in te dienen via het toegankelijke formulier voor de uitoefening van rechten hier[NB4] .
Geef uw voor- en achternaam, uw fysieke en/of elektronische contactgegevens op, evenals, indien van toepassing, de aanduiding van de referentie die u als klant van onze Site heeft.
Om geen marketingberichten meer te ontvangen van de ORIENTIS GOURMET Group, kunt u ook klikken op de afmeldlink in elk van onze berichten.
De ORIENTIS GOURMET Group behoudt zich het recht voor om indien nodig een identiteitsbewijs te eisen.
De ORIENTIS GOURMET Group verbindt zich ertoe u zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen de gestelde termijn, te antwoordenéén (1) maand vanaf ontvangst van uw aanvraag.
Indien nodig kan deze periode met twee (2) maanden worden verlengd, afhankelijk van de complexiteit en het aantal naar ons verzonden verzoeken. In dit geval wordt u op de hoogte gebracht van deze verlenging en van de redenen voor het uitstel.
Indien uw verzoek elektronisch wordt ingediend, worden de gegevens waar mogelijk ook elektronisch aan u verstrekt, tenzij u uitdrukkelijk anders verzoekt.
Indien wij niet aan uw verzoek kunnen voldoen, zullen wij u op de hoogte stellen van de redenen en heeft u de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit en/of juridische stappen te ondernemen.
8. HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS?
Al uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen op de servers van de host SHOPIFY INTERNATIONAL LIMITED gevestigd in de Europese Unie.
De ORIENTIS GOURMET Group heeft technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw gegevens te waarborgen en in het bijzonder om te voorkomen dat deze worden vervormd, beschadigd, vernietigd of dat ongeautoriseerde derden er toegang toe hebben.
U zult echter gemakkelijk begrijpen dat de ORIENTIS GOURMET Group niet alle risico's beheerst die verbonden zijn aan de werking van internet en dat geen enkele technologie 100% betrouwbaar is. U wordt daarom geïnformeerd over het bestaan van mogelijke risico's die inherent zijn aan het gebruik en de werking van onze Site en die buiten onze controle en inspanningen liggen.
Als u ervoor kiest om een account op onze Site aan te maken, moet u de strikte vertrouwelijkheid van uw wachtwoord garanderen. U verbindt zich ertoe de ORIENTIS GOURMET Group op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw gebruikersnaam en wachtwoord en van uw wens, indien van toepassing, om uw account te verwijderen. De ORIENTIS GOURMET Group kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit ongeoorloofd gebruik van uw account.
9. DATABESCHERMINGSOFFICIER
De afgevaardigde voor de bescherming van persoonsgegevens van de groep ORIENTIS GOURMET is: SIMON ASSOCIES, bereikbaar op het volgende e-mailadres: dpo@orientis.fr – afgezien van elk verzoek tot uitoefening van rechten met betrekking tot de verwerking van uw gegevens dat wordt gedaan via het daarvoor bestemde formulier (zie artikel 7 hierboven).
10. UPDATE HET PRIVACYBELEID
De ORIENTIS GOURMET Group behoudt zich het recht voor om het vertrouwelijkheidsbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. Eventuele wijzigingen of updates worden onmiddellijk van kracht nadat ze op onze site zijn geplaatst.
In het geval dat deze wijzigingen voor ons belangrijk lijken, zullen wij niet nalaten u op de hoogte te houden en uw toestemming te vragen als dit vereist is door de toepasselijke regelgeving.
11. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
ORIENTIS GOURMET is onderworpen aan de regels die van toepassing zijn op de bescherming van persoonsgegevens, en in het bijzonder de Europese Algemene Verordening inzake de Bescherming van Persoonsgegevens nr. 2016/679 van 27 april 2016 (bekend als “AVG”), evenals alle regels van nationaal recht die ter toepassing daarvan zijn vastgesteld, subsidiair.
In geval van een geschil en indien er geen minnelijke schikking kan worden bereikt, is de bevoegde rechter de rechter die wordt bepaald volgens de toepasselijke procesregels.
ORIENTIS GOURMET SAS - 89 avenue Niel 75017 Parijs (Frankrijk) - RCS Parijs 350 283 057
Datum laatst gewijzigd: 23/03/2026.
[NB2]Hyperlink: Shopify Frankrijk Privacybeleid
[NB3]Hyperlink: Individueel | CNIL
[NB4]Hyperlink: Data Comply One - Verzoek om rechten