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Domande frequenti

Posso usare la mia carta regalo insieme a un codice promozionale o durante i saldi?
Sì. La carta regalo è un metodo di pagamento, non un’offerta promozionale. Puoi quindi usarla per pagare acquisti già scontati, anche con un codice promozionale o durante i saldi.
Le spese di spedizione possono essere pagate con una carta regalo?
Sì. La carta regalo può essere utilizzata per pagare l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. L'importo corrispondente verrà detratto automaticamente dal saldo disponibile sulla carta regalo.
Come posso controllare il saldo residuo della mia carta regalo?
Puoi controllare il saldo della tua carta regalo direttamente in negozio. Dopo un acquisto online, il saldo residuo è visibile anche nella pagina di monitoraggio dell’ordine, così puoi sapere in qualsiasi momento quanto hai a disposizione per i tuoi prossimi acquisti.
La carta regalo è rimborsabile o sostituibile?
No. La carta regalo non può essere rimborsata, sostituita né ricaricata. Tuttavia, se la carta regalo elettronica è stata acquistata online e non è mai stata utilizzata, avete 14 giorni dalla data di acquisto per esercitare il diritto di recesso.
La mia carta regalo può essere prorogata dopo la scadenza?
No. Una volta scaduta, la carta regalo non può più essere utilizzata. Non può essere prorogata, riattivata né rimborsata. L’eventuale saldo residuo non utilizzato va definitivamente perso.
Cosa succede se un ordine pagato con una carta regalo viene annullato o restituito?
Annullamento: non è possibile dopo la ricezione dell’e-mail di conferma. Solo l’indirizzo può essere modificato entro 2 ore. Reso entro 14 giorni: le condizioni generali di vendita prevedono l’invio di una nuova carta regalo valida 1 anno. In pratica, l’importo viene riaccreditato sulla carta originale, che mantiene la sua data di scadenza.

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